Επιτραπέζιο Εκπαιδευτικό Παιχνίδι Ηλεκτρονικός Παντογνώστης - Clementoni

Επιστροφή στο e-Shop

Ποια διαδικασία πρέπει να ακολουθήσω;

Η Εταιρεία μας και οι συνεργαζόμενες εταιρείες Μεταφορών καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για την ασφαλή μεταφορά των προϊόντων. Ωστόσο, ενδέχεται λόγω του εύθραυστου ορισμένων προϊόντων να προκληθεί ζημιά σε αυτά. Σε αυτή την περίπτωση παρακαλείστε να μην τα πετάτε και να ακολουθήσετε την κατωτέρω διαδικασία. Για την ταχύτερη και αρτιότερη εξυπηρέτηση σας, σας συστήνουμε να ελέγχετε τα προϊόντα σας, αμέσως κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε πρόβλημα με κάποιο από τα προϊόντα που παραλάβατε (ελαττωματικό) ή με την παραγγελία σας (ελλιπές ή λάθος προϊόν)

Για Ελλάδα

Εάν επιθυμείτε την επιστροφή, αντικατάσταση και επαναποστολή του θα πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως συμπληρώνοντας όλα τα απαραίτητα ζητούμενα στοιχεία και το συγκεκριμένο αίτημά σας, στη σχετική φόρμα Επιστροφής εδώ, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του/ων προϊόντος/ντων. Τα προϊόντα που επιστρέφονται στις εγκαταστάσεις μας (JUMBO e-shop, Επαρχιακή Οδός Θηβών Μουρικίου, Θέση Πάληαμπελα, ΤΚ 32200, Θήβα), με δική μας επιβάρυνση, θα πρέπει απαραίτητα να συνοδεύονται μέσα στο δέμα με την απόδειξη της παραγγελίας σας ή κάποιο έγγραφο που να αναφέρει τον αριθμό της παραγγελίας σας, έτσι ώστε να μπορέσουμε να εντοπίσουμε γρήγορα την επιστροφή σας. Είναι δυνατή η επαναποστολή προϊόντων προς εσάς, εφόσον η αξία τους ξεπερνά το ποσό των 9,99€. Σε διαφορετική περίπτωση (προϊόντος μικρότερης αξίας), θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σας στο τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε ή με πίστωση* του ποσού αυτού στον προσωπικό σας λογαριασμό στο e-Jumbo (δείτε αμέσως κατωτέρω), κατ’ επιλογήν σας.

*Η πίστωση σας μπορεί να αξιοποιηθεί μόνο με την χρήση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) που είχε καταχωρηθεί και στην φόρμα επιστροφής που έχετε αποστείλει. Απαιτείται η είσοδος σας (login) ή η εγγραφή σας (register) με το email αυτό στο e-Jumbo. Η αξιοποίησή της γίνεται στην αμέσως επόμενη παραγγελία σας, κατά την οποία το ποσό (της πίστωσης) θα αφαιρείται αυτόματα από το συνολικό ποσό πληρωμής της νέας παραγγελίας σας. Θα ενημερωθείτε με σχετικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) για το πιστωτικό σας, το οποίο θα ισχύει για δώδεκα (12) μήνες από την ημερομηνία έκδοσής του.

Για Κύπρο

Εάν επιθυμείτε την επιστροφή θα πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως συμπληρώνοντας όλα τα απαραίτητα ζητούμενα στοιχεία και το συγκεκριμένο αίτημά σας, στη σχετική φόρμα Επιστροφής εδώ, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του/ων προϊόντος/ντων. Τα προϊόντα που επιστρέφονται στις εγκαταστάσεις μας, με δική μας επιβάρυνση, (JUMBO e-shop Κύπρου , Λακαταμια, Αβραάμ Αντώνιου 9, Τ.Κ 2330), θα ελέγχονται και έπειτα θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σας στο τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε ή με πίστωση* του ποσού αυτού στον προσωπικό σας λογαριασμό στο e-Jumbo (δείτε αμέσως κατωτέρω), κατ’ επιλογήν σας.

*Η πίστωση σας μπορεί να αξιοποιηθεί μόνο με την χρήση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) που είχε καταχωρηθεί και στην φόρμα επιστροφής που έχετε αποστείλει. Απαιτείται η είσοδος σας (login) με το email αυτό στο e-Jumbo. Η αξιοποίησή της γίνεται στην αμέσως επόμενη παραγγελία σας, κατά την οποία το ποσό (της πίστωσης) θα αφαιρείται αυτόματα από το συνολικό ποσό πληρωμής της νέας παραγγελίας σας. Θα ενημερωθείτε με σχετικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) για το πιστωτικό σας, το οποίο θα ισχύει για δώδεκα (12) μήνες από την ημερομηνία έκδοσής του.

I) Αίτημα προς επιστροφή και αντικατάσταση Ελαττωματικού προϊόντος (ακολουθείτε την διαδικασία συμπλήρωσης της σχετικής φόρμας Επιστροφής ως ανωτέρω):

Για Ελλάδα

Εάν το προϊόν προς επιστροφή και αντικατάσταση, είναι Ελαττωματικό και αφορά τα αναλώσιμα μέρη του προϊόντος (π.χ μπαταρία, βαλβίδα κλπ), τότε  τα μέρη αυτά θα αντικαθίστανται και θα επιστρέφεται εκ νέου το προϊόν, χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.

Για Κύπρο : Εάν το προϊόν προς επιστροφή και αντικατάσταση, είναι Ελαττωματικό και αφορά τα αναλώσιμα μέρη του προϊόντος (π.χ μπαταρία, βαλβίδα κλπ), τότε το είδος θα παραλαμβάνεται από εμάς χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση και έπειτα από το σχετικό έλεγχο του και την επιβεβαίωση του σχετικού προβλήματος θα σας επιστρέφονται τα χρήματα.

Γενικά τα αιτήματα προς επιστροφή τυχόν Ελαττωματικών προϊόντων, εξετάζονται προς διαπίστωση και επιβεβαίωση του ελαττώματος τους, και εντεύθεν ανάλογη διαχείριση και ικανοποίηση του αιτήματός σας, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στην ισχύουσα νομοθεσία και ειδικότερα τις διατάξεις περί της ευθύνης του πωλητή και των δικαιωμάτων του αγοραστή από τη σύμβαση πώλησης. Επίσης,  αναλόγως της φύσης των προϊόντων, και εφόσον αυτά υπάγονται σε καθεστώς εγγύησης, ισχύουν οι εγγυήσεις του κατασκευαστή (ειδικότερα για να δείτε τις εγγυήσεις πατήστε εδώ).

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές μη-Ελαττωματικών (Υγιών) προϊόντων σε ανοιγμένες συσκευασίες, βιβλία, αμπαλάζ, τρόφιμα, μπαταρίες και ιπτάμενα παιχνίδια. Επίσης δεν επιστρέφονται καλλυντικά & είδη υγιεινής με εξαίρεση ασφαλισμένες/σφραγισμένες συσκευασίες και εφόσον ελεγχθούν από τον υπεύθυνο επιστροφών.

<